Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Oukaap collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme, créez un compte, vous inscrivez à une formation ou utilisez nos services.

Elle s’applique au site principal oukaap.com, à ses sous-sites linguistiques, notamment /en, /fr, /es et /ht, ainsi qu’aux cours, séminaires, ressources pédagogiques, espaces communautaires et autres services numériques proposés par Oukaap.

Des informations complémentaires ou des conditions particulières peuvent être présentées sur certains sous-sites, cours ou services.

1. Responsable du traitement

La plateforme Oukaap est exploitée par :

Responsable : ZEPHIRMATIQUE SRL
Nom commercial : Oukaap
Adresse : C. Francisco del Rosario Sánchez, 32000, Las Terrenas, Samana
Pays d’exploitation : République dominicaine
E-mail : support@oukaap.com

Pour toute question relative à cette Politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Données que nous pouvons collecter

2.1 Données de compte

Lorsque vous créez ou utilisez un compte Oukaap, nous pouvons collecter notamment :

votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre nom d’utilisateur ;
votre photo de profil ;
votre mot de passe sous une forme sécurisée ;
votre langue et vos préférences ;
votre rôle sur la plateforme ;
les informations que vous ajoutez volontairement à votre profil.

2.2 Connexion avec Google

Lorsque vous choisissez l’option Se connecter avec Google, Google peut transmettre à Oukaap les informations de base que vous autorisez, notamment :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre photo de profil ;
un identifiant technique associé à votre compte Google.

Oukaap utilise ces informations uniquement pour vous identifier, créer ou retrouver votre compte et vous permettre d’accéder à la plateforme.

Oukaap ne reçoit pas votre mot de passe Google et ne peut pas accéder à votre boîte Gmail, à vos documents Google Drive, à vos contacts ou à d’autres données Google qui ne sont pas expressément demandées sur l’écran d’autorisation.

L’authentification est techniquement assurée au moyen de Google Sign-In, OAuth et Firebase Authentication.

L’utilisation et le transfert par Oukaap des informations reçues des API Google respectent la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée lorsqu’elles s’appliquent.

2.3 Activités d’apprentissage

Nous pouvons collecter des informations relatives à votre utilisation pédagogique de la plateforme, telles que :

les cours et séminaires auxquels vous êtes inscrit ;
votre progression ;
les leçons consultées ou terminées ;
vos réponses, résultats de quiz et évaluations ;
vos devoirs et fichiers soumis ;
vos certificats ;
vos commentaires, messages et participations aux activités.

2.4 Achats et paiements

Lorsque vous achetez un cours, un abonnement ou un autre service, nous pouvons collecter :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
les références de la commande ;
le produit ou service acheté ;
le montant, la devise et la date du paiement ;
le statut de la transaction ;
les informations nécessaires à la facturation.

Les données bancaires ou de carte peuvent être traitées directement par un prestataire de paiement. Oukaap ne cherche pas à conserver les numéros complets de carte bancaire.

2.5 Communications

Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail, messagerie, WhatsApp ou tout autre moyen, nous pouvons conserver :

vos coordonnées ;
le contenu de votre message ;
les pièces jointes ;
les informations nécessaires pour répondre à votre demande.

2.6 Données techniques

Lors de votre utilisation du site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

l’adresse IP ;
le type de navigateur et d’appareil ;
le système d’exploitation ;
la langue du navigateur ;
les pages visitées ;
les dates et heures de connexion ;
les journaux de sécurité ;
les cookies et identifiants techniques.

Firebase Authentication peut notamment traiter des adresses e-mail, adresses IP et informations sur le navigateur afin d’assurer l’authentification, la gestion des comptes, la sécurité et la prévention des abus.

3. Finalités de l’utilisation des données

Nous pouvons utiliser vos données pour :

créer et gérer votre compte ;
vous authentifier et sécuriser votre connexion ;
vous donner accès aux cours, séminaires et ressources ;
enregistrer votre progression et vos résultats ;
gérer les inscriptions, paiements et commandes ;
délivrer des certificats lorsque cela est prévu ;
personnaliser votre expérience d’apprentissage ;
envoyer des notifications relatives à votre compte ou à vos cours ;
répondre à vos demandes d’assistance ;
prévenir les fraudes, abus et accès non autorisés ;
maintenir, analyser et améliorer la plateforme ;
respecter nos obligations légales, comptables et administratives ;
défendre nos droits et résoudre d’éventuels litiges.

4. Bases du traitement

Selon la situation et la législation applicable, nous traitons vos données lorsque :

le traitement est nécessaire à la fourniture du service demandé ;
il est nécessaire à l’exécution d’un achat ou d’une inscription ;
vous nous avez donné votre consentement ;
nous avons un intérêt légitime à sécuriser et améliorer la plateforme ;
nous devons respecter une obligation légale ;
le traitement est nécessaire à la protection de nos droits ou de ceux de nos utilisateurs.

Oukaap est exploité depuis la République dominicaine, où la protection des données personnelles est notamment encadrée par la Loi no 172-13.

5. Cookies et technologies similaires

Oukaap peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

maintenir votre session ouverte ;
mémoriser vos préférences ;
assurer le fonctionnement des cours ;
sécuriser les comptes ;
analyser l’utilisation du site ;
améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. D’autres peuvent être facultatifs et soumis à votre consentement lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.

6. Prestataires et services tiers

Oukaap peut faire appel à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment pour :

l’hébergement du site ;
l’authentification et la gestion des comptes ;
les paiements ;
l’envoi d’e-mails ;
les visioconférences et vidéos ;
l’analyse des performances ;
la sécurité ;
les outils pédagogiques et les extensions WordPress.

Nous utilisons notamment les services Google et Firebase pour la connexion avec Google et la gestion technique de l’authentification.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

7. Partage des données

Oukaap ne vend pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire :

avec nos prestataires techniques ;
avec les prestataires de paiement ;
avec les enseignants ou intervenants concernés par une formation ;
pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service ;
pour respecter une obligation légale ou une décision d’une autorité compétente ;
pour protéger Oukaap, ses utilisateurs ou des tiers ;
dans le cadre d’une réorganisation, fusion ou transmission de l’activité, sous réserve de protections appropriées.

8. Transferts internationaux

Oukaap est accessible depuis plusieurs pays et utilise des prestataires pouvant traiter ou héberger des données en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous prenons des mesures raisonnables pour que ces transferts soient réalisés conformément aux règles applicables et avec des garanties appropriées.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique, notamment pour :

maintenir votre compte ;
vous fournir l’accès aux cours achetés ;
conserver votre progression ;
répondre à vos demandes ;
respecter les obligations comptables et légales ;
prévenir les fraudes ;
résoudre les litiges.

Après une demande de suppression, certaines copies techniques ou sauvegardes peuvent subsister pendant une période limitée avant leur effacement définitif.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction ;
l’utilisation abusive.

Aucun système numérique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez nous informer rapidement en cas d’utilisation suspecte de votre compte.

11. Vos droits

Selon votre pays et la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

l’accès à vos données ;
la correction de données inexactes ;
la suppression de votre compte ou de vos données ;
la limitation de certains traitements ;
l’opposition à certains usages ;
le retrait de votre consentement ;
une copie des données que vous nous avez fournies ;
la désinscription des communications promotionnelles.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

support@oukaap.com

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Suppression du compte et révocation de Google

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Oukaap en écrivant à support@oukaap.com.

Vous pouvez également retirer l’autorisation accordée à Oukaap depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google. Cette révocation empêche les futures connexions via Google, mais ne supprime pas automatiquement les données déjà enregistrées dans votre compte Oukaap.

Pour demander la suppression de ces données, vous devez contacter Oukaap séparément.

13. Communications

Nous pouvons vous envoyer :

des messages indispensables au fonctionnement de votre compte ;
des confirmations d’inscription ou de paiement ;
des notifications pédagogiques ;
des informations de sécurité ;
des réponses à vos demandes ;
des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles, mais nous pouvons continuer à envoyer les messages essentiels liés au service.

14. Protection des mineurs

Oukaap n’est pas destiné à être utilisé de manière autonome par les enfants de moins de 13 ans.

Les mineurs doivent utiliser la plateforme avec l’autorisation et la supervision d’un parent ou représentant légal lorsque cela est requis.

Si nous apprenons que des données concernant un enfant ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

15. Liens externes

La plateforme peut contenir des liens vers des sites, vidéos, outils ou ressources externes.

Oukaap n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces services tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données.

16. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique afin de tenir compte :

des évolutions de la plateforme ;
de nouveaux services ;
de changements techniques ;
de nouvelles exigences légales ou réglementaires.

La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous pourrons également en informer les utilisateurs par un avis sur la plateforme ou par e-mail.

17. Contact

Pour toute question, demande d’accès, correction ou suppression de données :

Oukaap
E-mail : support@oukaap.com
Adresse : C. Francisco del Rosario Sánchez, 32000, Las Terrenas, Samana
Pays : République dominicaine