Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Les présentes Conditions générales régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Oukaap, de son site principal, de ses sous-sites linguistiques et de ses services éducatifs.

En utilisant Oukaap, en créant un compte, en vous inscrivant à un cours ou en achetant un service, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les éventuelles conditions particulières présentées au moment de l’inscription ou de l’achat.

1. Présentation d’Oukaap

Oukaap est une plateforme numérique d’apprentissage et de développement de compétences.

Elle peut notamment proposer :

• des cours de langues ;
• des formations en employabilité ;
• des contenus en entrepreneuriat ;
• des compétences numériques ;
• des séminaires ;
• des activités interactives ;
• des ressources téléchargeables ;
• des séances en direct ;
• des espaces communautaires ;
• des certificats de participation ou d’achèvement.

La plateforme est organisée en plusieurs sous-sites et langues, notamment en français, anglais, espagnol et créole haïtien.

2. Exploitant

Oukaap est exploité par :

Responsable : ZEPHIRMATIQUE SRL
Nom commercial : Oukaap
Adresse : C. Francisco del Rosario Sánchez, 32000, Las Terrenas, Samana
Pays : République dominicaine
E-mail : support@oukaap.com

3. Portée des Conditions générales

Les présentes Conditions s’appliquent aux services communs de la plateforme, notamment :

• la création et la gestion des comptes ;
• l’authentification ;
• la sécurité ;
• les règles de conduite ;
• la propriété intellectuelle ;
• l’utilisation générale des cours et ressources.

Un sous-site, un cours, un séminaire, un abonnement ou une offre peut être soumis à des conditions particulières concernant notamment :

• le prix ;
• la durée d’accès ;
• les horaires ;
• les remboursements ;
• les certificats ;
• les modalités pédagogiques.

Lorsqu’une condition particulière est clairement présentée avant l’inscription ou l’achat, elle complète les présentes Conditions. Pour le service concerné, la condition particulière prévaut en cas de contradiction directe.

4. Conditions d’accès

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Oukaap sans l’autorisation d’un parent ou représentant légal.

Les utilisateurs n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité dans leur pays doivent utiliser la plateforme avec l’autorisation et, lorsque cela est nécessaire, la supervision d’un adulte responsable.

5. Création et sécurité du compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte.

Vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes ;
• maintenir vos informations à jour ;
• préserver la confidentialité de vos identifiants ;
• ne pas partager votre compte sans autorisation ;
• nous informer rapidement en cas d’accès suspect.

Vous êtes responsable des activités effectuées depuis votre compte, sauf lorsqu’elles résultent directement d’une défaillance imputable à Oukaap.

6. Connexion avec Google

Oukaap peut proposer la connexion au moyen d’un compte Google.

En utilisant cette option, vous autorisez Google à transmettre à Oukaap les informations de base indiquées sur l’écran de consentement, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.

Votre utilisation de votre compte Google reste également soumise aux conditions de Google.

Vous pouvez retirer l’autorisation accordée à Oukaap depuis votre compte Google. Cette révocation peut empêcher votre future connexion avec Google, mais ne supprime pas automatiquement votre compte Oukaap.

7. Contenus éducatifs

Les contenus proposés par Oukaap ont une finalité éducative et informative.

Nous faisons des efforts raisonnables pour fournir des contenus utiles, accessibles et exacts. Toutefois, nous ne garantissons pas que chaque :

• leçon ;
• traduction ;
• explication ;
• prononciation ;
• exercice ;
• information ;
• ressource ;

soit totalement exempt d’erreur.

Oukaap ne garantit aucun résultat particulier, notamment :

• un niveau de langue ;
• un emploi ;
• une réussite à un examen ;
• un revenu ;
• une certification professionnelle ;
• un résultat commercial ;
• une décision administrative ou migratoire.

Les résultats dépendent notamment de l’assiduité, du travail personnel et de la situation de chaque utilisateur.

8. Accès aux cours et services

Les conditions d’accès sont celles présentées au moment de l’inscription ou de l’achat.

L’accès peut être :

• gratuit ;
• payant ;
• limité dans le temps ;
• accordé pour une durée indéterminée ;
• associé à un abonnement ;
• soumis à des règles spécifiques.

Une mention d’« accès à vie » désigne normalement la durée pendant laquelle Oukaap continue à exploiter le cours ou le service concerné. Elle ne constitue pas une garantie de disponibilité perpétuelle.

9. Prix et paiements

Les prix, devises, taxes éventuelles, moyens de paiement et services inclus sont affichés avant la confirmation de l’achat.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers. L’utilisateur peut également être soumis aux conditions du prestataire utilisé pour la transaction.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations communiquées lors du paiement.

10. Abonnements

Lorsqu’un service est proposé sous forme d’abonnement :

• la fréquence de facturation est indiquée avant l’achat ;
• l’abonnement peut être renouvelé automatiquement lorsque cela est précisé ;
• les modalités d’annulation sont indiquées sur la page de l’offre ou du paiement ;
• l’annulation empêche normalement les renouvellements futurs, mais ne rembourse pas automatiquement une période déjà commencée.

Toute règle différente clairement affichée au moment de l’achat prévaut pour l’abonnement concerné.

11. Remboursements

Les conditions de remboursement peuvent varier selon :

• le cours ;
• le séminaire ;
• l’abonnement ;
• l’offre promotionnelle ;
• le mode de paiement ;
• la consommation du contenu ;
• les lois obligatoires applicables.

Lorsqu’une politique particulière est affichée sur une page de vente ou de paiement, cette politique s’applique.

En l’absence de règle particulière, les demandes seront examinées au cas par cas. Pour demander un remboursement, écrivez à support@oukaap.com en indiquant :

• votre nom ;
• l’adresse e-mail du compte ;
• le cours ou service concerné ;
• la date du paiement ;
• le motif de la demande.

Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la législation applicable restent inchangés.

12. Séances en direct et événements

Les cours ou séminaires en direct peuvent être soumis à un calendrier, à un nombre minimal de participants ou à des conditions particulières.

Oukaap peut modifier une date, remplacer un intervenant ou annuler une séance en cas de :

• maladie ;
• problème technique ;
• nombre insuffisant de participants ;
• événement indépendant de notre volonté.

Lorsque cela est possible, nous proposerons une nouvelle date, un accès de remplacement, un avoir ou une autre solution appropriée.

13. Certificats

Oukaap peut délivrer des certificats pour certaines formations.

Sauf indication expresse contraire, ces certificats attestent uniquement de la participation ou de l’achèvement d’une activité sur Oukaap.

Ils ne constituent pas automatiquement :

• un diplôme officiel ;
• un titre académique ;
• une licence professionnelle ;
• une accréditation gouvernementale ;
• une reconnaissance par un employeur ou une institution.

14. Comportement des utilisateurs

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser Oukaap à des fins illégales ou frauduleuses ;
• harceler, menacer ou discriminer d’autres utilisateurs ;
• publier du contenu haineux, violent, obscène ou diffamatoire ;
• usurper l’identité d’une autre personne ;
• partager ou revendre votre compte ;
• copier ou distribuer les contenus sans autorisation ;
• contourner les restrictions d’accès ;
• perturber ou attaquer la plateforme ;
• introduire des logiciels malveillants ;
• extraire automatiquement les données ou contenus ;
• utiliser la plateforme d’une manière portant atteinte aux droits d’autrui.

Nous pouvons retirer un contenu ou limiter l’accès d’un utilisateur qui ne respecte pas ces règles.

15. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments disponibles sur Oukaap appartiennent à Oukaap ou à leurs titulaires respectifs, notamment :

• les cours ;
• les textes ;
• les vidéos ;
• les fichiers audio ;
• les exercices ;
• les illustrations ;
• les photographies ;
• les logos ;
• les designs ;
• les documents téléchargeables ;
• les structures pédagogiques ;
• les logiciels et personnalisations.

Votre inscription vous accorde un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d’utiliser les contenus pour votre apprentissage.

Vous ne pouvez pas les copier, vendre, republier, distribuer, enregistrer, modifier ou exploiter commercialement sans autorisation écrite.

16. Contenu fourni par les utilisateurs

Vous restez responsable des commentaires, fichiers, devoirs, messages ou autres contenus que vous soumettez.

Vous garantissez que votre contenu :

• vous appartient ou que vous êtes autorisé à l’utiliser ;
• ne viole pas les droits d’autrui ;
• n’est pas illégal, trompeur ou nuisible.

Vous accordez à Oukaap l’autorisation limitée d’héberger, afficher, traiter et utiliser ce contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour :

• fournir le service ;
• corriger ou évaluer un travail ;
• faciliter une activité pédagogique ;
• assurer le support ;
• protéger la plateforme.

17. Services et liens tiers

Oukaap peut utiliser ou proposer des liens vers des services tiers, notamment :

• Google et Firebase ;
• des prestataires de paiement ;
• des plateformes vidéo ;
• des services de visioconférence ;
• des outils de communication ;
• des extensions pédagogiques.

Oukaap ne contrôle pas toujours la disponibilité, les conditions ou les pratiques de ces services.

Votre utilisation d’un service tiers peut être soumise à ses propres conditions.

18. Disponibilité et maintenance

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir Oukaap accessible.

Nous ne garantissons toutefois pas une disponibilité permanente et sans interruption. L’accès peut être limité temporairement pour :

• la maintenance ;
• les mises à jour ;
• les problèmes techniques ;
• la sécurité ;
• les événements indépendants de notre contrôle.

19. Modification ou arrêt d’un service

Oukaap peut améliorer, remplacer, suspendre ou arrêter une fonctionnalité, un cours ou un service.

Lorsque la modification affecte de manière importante un service déjà payé, nous chercherons, dans la mesure raisonnablement possible, à proposer une solution appropriée aux utilisateurs concernés.

20. Suspension et suppression de compte

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de :

• violation des présentes Conditions ;
• fraude ;
• défaut de paiement ;
• partage non autorisé de contenu ;
• comportement abusif ;
• risque de sécurité ;
• obligation légale.

Lorsque la situation le permet, nous pouvons avertir l’utilisateur et lui donner la possibilité de fournir des explications.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à support@oukaap.com.

21. Exclusion de garanties

Oukaap est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », dans les limites autorisées par la loi.

Nous ne garantissons pas que :

• la plateforme sera toujours accessible ;
• toutes les erreurs seront corrigées immédiatement ;
• chaque contenu répondra à vos attentes ;
• l’utilisation des cours produira un résultat précis.

Les droits et garanties qui ne peuvent légalement être exclus restent applicables.

22. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi, Oukaap ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs liés notamment :

• à une interruption du service ;
• à une perte de progression ;
• à une incompatibilité technique ;
• à l’utilisation d’un service tiers ;
• à une décision prise sur la base d’un contenu éducatif ;
• au comportement d’un autre utilisateur.

Cette clause ne limite pas une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi.

23. Protection des données

L’utilisation des données personnelles est régie par notre [Politique de confidentialité générale].

Des informations complémentaires peuvent également figurer dans les politiques des différents sous-sites.

24. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République dominicaine, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence de l’utilisateur.

En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter d’abord à support@oukaap.com afin de rechercher une solution amiable.

25. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de tenir compte :

• des évolutions de la plateforme ;
• de nouveaux services ;
• de modifications légales ;
• de changements techniques ou commerciaux.

La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

Lorsque le changement est important, nous pouvons afficher un avis ou envoyer une notification aux utilisateurs concernés.

26. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

Oukaap
E-mail : support@oukaap.com
Adresse : C. Francisco del Rosario Sánchez, 32000, Las Terrenas, Samana
Pays : République dominicaine