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Aprende a transformar interacciones en experiencias memorables y conviértete en un profesional del servicio al cliente.
Descripción del curso
El servicio al cliente es el corazón de cualquier negocio exitoso, y este curso está diseñado con un enfoque 70% práctico / 30% teórico para darte todas las herramientas, habilidades y confianza que necesitas no solo para empezar una carrera en servicio al cliente, sino para sobresalir. Aprenderás a transformar interacciones ordinarias en experiencias extraordinarias que crean clientes leales y te convierten en un empleado invaluable.
En este recorrido aprenderás:
1
Cómo ofrecer un servicio que fidelice clientes y mejore la reputación de cualquier empresa.
2
Técnicas de comunicación efectiva, empatía y resolución de conflictos.
3
Cómo manejar clientes difíciles con estrategias prácticas (método L.A.S.T.).
4
El uso de herramientas digitales y canales de atención modernos.
5
Cómo medir tu desempeño y crear experiencias de cliente memorables.
¿Cómo funciona este curso?
- Cada módulo incluye desafíos prácticos individuales
- Actividades de interacción en nuestro grupo de Facebook
- Sistema de puntos gamificado por completar actividades
- Puedes avanzar libremente sin bloqueos
Al finalizar, obtendrás un certificado Oukaap que valida tus competencias y te abrirá nuevas oportunidades profesionales.
